为解决住院患者出院后，有打印病历需求提供报销或自留资料的便利，避免多次跑路的麻烦，我们特别提供病历在线邮寄服务业务。您在使用病历邮寄功能之前，请仔细阅读以下内容，在您充分阅读并理解后，在线发起病历邮寄申请。

一、病历邮寄流程

用户可以帮助自己及家人申请病历邮寄，病历邮寄需要在患者出院后一定时日之后方可申请打印。具体可打印时间，您可与医院沟通确认，或通过此功能查询病历是否可以打印，如没有可打印的病历，则表示医院病案室尚未整理完成，您需要耐心等待病历整理完成。

病历邮寄需要先支付相关费用后，才可完成申请。病历邮寄的费用分为打印费和邮寄费。如您在申请过程中选择“院内自提”，您仅需要支付打印费用，无需支付邮寄费用。如您需要“物流寄送”您需要分两次分别支付打印费及邮寄费用。

二、关于费用收取

1、病历邮寄过程中所有费用均采用预付费的形式收取，系统会根据具体的打印份数及打印页数进行费用核算收取。

2、您申请病历邮寄服务后，需要立即在线完成费用支付。如您在申请过程中所有费用均未支付，则订单无效。如您在申请过程中，已支付打印费，且选择的取件方式为“物流邮寄”，但您未支付邮寄费用，则您需要72小时内进行支付或者变更取件方式，否则订单会失效，已支付的费用会自动退回原支付账户。

3、按照医疗机构规则，病历邮寄打印费用依照市物价委规定“非医疗服务收费价格”实行阶梯价格进行收取。一般情况下，1-50页，每份收费10元，51页（含）以上每份收费20元。

4、为保障医疗机构及用户权益，用户发起申请时，医院统一预收取20元每份的打印费用，当您每份的病历最终打印的总页数在50页以内，医院会自动为您退还10元每份的费用，退回的费用会在打印成功后的2个工作日内退还至您的原支付账户中。

5、邮寄费用为邮政快递物流公司收取，统一按照每次申请预收费40元。当病历最终打印总页数在60页（含）以内，则系统会自动退还20元的快递费，如打印总页数超过60页，则费用全额收取。

6、健康甘肃为服务提供中间商，不收取任何费用。

三、关于费用退回

费用支付完成后，表示您的申请订单已经生成，您会在个人中心病历邮寄中查询到您的申领记录，并查询到具体状态。

1、当订单处于“申请成功”状态，您可以发起退款申请，此时可退回支付的打印费及快递费用。

2、当订单处于“打印成功”状态，您可以发起退款申请，此时仅可退回快递费用，打印费用仅可能退回您支付的多余部分，已产生的打印费用不退回。

3、当订单处于“开始邮寄”状态，无论您是否签收，此时不可再申请退费。

四、关于物流

选择“院内自提”方式，您需要在病历打印完成后，自行前往医院凭有效身份证件、出院证明等材料领取病历。

选择“物流寄送”则病历寄送服务由中国邮政提供。您的病历寄出后，您可以从个人中心，病历邮寄记录中查询物流信息，或登录中国邮政官方网站查询。